Gizlilik politikası
Gizlilik Politikası
Ruzinta olarak müşterilerimizin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, ruzinta.com internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde ve site kullanımı sırasında hangi kişisel verilerin toplandığını, bu verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini ve veri sahiplerinin haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Ruzinta tarafından işlenmektedir.
Ruzinta
Adres: Yavuz Selim Mahallesi, Zümrüt Sokak No: 24/B, Çubuk / Ankara, Türkiye
Telefon: 0530 661 58 22
E-posta: info@ruzinta.com
Web sitesi: https://ruzinta.com
2. Toplanan Kişisel Veriler
Ruzinta üzerinden alışveriş yaptığınızda, bizimle iletişime geçtiğinizde veya internet sitemizi kullandığınızda aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- Ad ve soyad bilgisi
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Teslimat adresi
- Fatura adresi
- Sipariş bilgileri
- Ödeme ve işlem bilgileri
- Kargo ve teslimat bilgileri
- Müşteri talep, şikâyet ve destek kayıtları
- IP adresi
- Çerez ve site kullanım verileri
Ödeme kartı bilgileriniz Ruzinta tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri, kullanılan ödeme altyapısı ve ilgili ödeme kuruluşları üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Fatura ve sipariş kayıtlarının oluşturulması
- Kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
- İade ve para iadesi süreçlerinin yönetilmesi
- Müşteri destek taleplerinin yanıtlanması
- Ürün, sipariş ve hizmetlerle ilgili bilgilendirme yapılması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve güvenlik risklerinin önlenmesi
- Site deneyiminin iyileştirilmesi
- Talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz; internet sitemiz, sipariş formları, ödeme sayfası, iletişim formları, e-posta, telefon, çerezler ve benzeri elektronik kanallar aracılığıyla toplanabilir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, hizmetlerin sağlanabilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:
- Kargo firmaları
- Ödeme hizmeti sağlayıcıları
- E-ticaret altyapı sağlayıcıları
- Muhasebe ve fatura hizmet sağlayıcıları
- Teknik destek ve barındırma hizmeti sağlayıcıları
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
- Yasal zorunluluk halinde ilgili resmi merciler
Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun şekilde paylaşılır.
6. Kargo Firmaları ile Veri Paylaşımı
Siparişinizin teslim edilebilmesi için ad-soyad, telefon numarası, teslimat adresi ve siparişe ilişkin gerekli bilgiler kargo firmalarıyla paylaşılabilir.
Ruzinta aşağıdaki kargo firmalarıyla çalışabilir:
- Sürat Kargo
- Hepsijet
- Aras Kargo
- Kolay Gelsin
- PTT Kargo
7. Çerezler
ruzinta.com internet sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site trafiğini analiz etmek ve hizmetleri iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir.
Çerezler, tarayıcı ayarlarınız üzerinden kontrol edilebilir veya devre dışı bırakılabilir. Ancak çerezlerin devre dışı bırakılması, internet sitesindeki bazı özelliklerin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
8. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.
Saklama süresi sona erdiğinde veya işlenmesini gerektiren nedenler ortadan kalktığında kişisel verileriniz silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.
9. Veri Güvenliği
Ruzinta, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirilmesine veya ifşa edilmesine karşı korunması için gerekli teknik ve idari önlemleri almaya özen gösterir.
Ancak internet üzerinden yapılan veri aktarımlarında tamamen risksiz bir ortam garanti edilemez. Bu nedenle kullanıcıların kendi hesap ve cihaz güvenliğine de dikkat etmesi gerekir.
10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
Kişisel verilerinizle ilgili olarak yürürlükteki mevzuat kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme
- Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
11. Başvuru ve İletişim
Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize iletebilirsiniz:
E-posta:
info@ruzinta.com
Telefon:
0530 661 58 22
Adres:
Yavuz Selim Mahallesi, Zümrüt Sokak No: 24/B
Çubuk / Ankara
Türkiye
Başvurularınız, ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilerek mümkün olan en kısa sürede yanıtlanır.
12. Politika Değişiklikleri
Ruzinta, bu Gizlilik Politikası’nı gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar. Politika üzerinde yapılan değişiklikler, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.