Kargo politikası

Kargo Politikası

Ruzinta olarak siparişlerinizi güvenli, hızlı ve sorunsuz şekilde tarafınıza ulaştırmayı hedefliyoruz. Deri cüzdan ürünlerinizin hazırlanması, paketlenmesi ve kargoya teslim edilmesi sürecinde gerekli özeni göstermekteyiz.

1. Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

Hafta sonları, resmî tatiller, kampanya dönemleri veya yoğun sipariş zamanlarında hazırlık süresi değişiklik gösterebilir. Böyle durumlarda siparişiniz mümkün olan en kısa sürede işleme alınır.

2. Teslimat Süresi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi; teslimat adresine, bulunduğunuz şehre, ilçeye ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Ortalama teslimat süresi genellikle 3-7 iş günüdür.

Köy, belde, uzak bölge veya kargo dağıtımının sınırlı olduğu adreslerde teslimat süresi uzayabilir.

3. Çalıştığımız Kargo Firmaları

Ruzinta, sipariş gönderimlerinde aşağıdaki kargo firmalarıyla çalışabilir:

- Sürat Kargo
- Hepsijet
- Aras Kargo
- Kolay Gelsin
- PTT Kargo

Siparişiniz için kullanılacak kargo firması, teslimat adresi, operasyonel uygunluk ve dönemsel yoğunluğa göre belirlenebilir.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücreti; sipariş tutarına, kampanyalara veya dönemsel uygulamalara göre değişiklik gösterebilir.

Geçerli kargo ücreti, ödeme sayfasında sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

5. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza kargo takip bilgileri iletilir.

Kargo takip bilgileri, sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresi veya telefon numarası üzerinden paylaşılabilir.

Bu nedenle sipariş oluştururken iletişim bilgilerinizin doğru ve güncel olduğundan emin olmanız önemlidir.

6. Adres Bilgileri

Sipariş verirken teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru girmeniz gerekmektedir.

Adres bilgilerinde mahalle, sokak, bina numarası, daire numarası, ilçe ve il bilgilerinin eksiksiz olması gerekir.

Yanlış, eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarından müşteri sorumludur.

7. Teslimat Sırasında Kontrol

Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya gözle görülür hasar varsa, kargo görevlisine tutanak tutturmanız önerilir.

Hasarlı paket teslim alınması durumunda, sipariş numaranız ve ürün fotoğraflarıyla birlikte info@ruzinta.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması, adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması ya da kargo firmasının teslimat sağlayamaması durumunda sipariş teslim edilemeyebilir.

Teslim edilemeyen siparişlerde kargo firması ürünü belirli bir süre şubede bekletebilir veya gönderiyi tarafımıza iade edebilir.

Siparişin tarafımıza geri dönmesi durumunda yeniden gönderim süreci müşteriyle iletişime geçilerek değerlendirilir.

9. Gecikmeler

Resmî tatiller, hafta sonları, yoğun kampanya dönemleri, hava koşulları, bölgesel aksaklıklar veya kargo firmalarındaki yoğunluk nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu tür durumlarda Ruzinta, siparişinizin size en kısa sürede ulaşması için gerekli takibi yapar.

10. İletişim

Kargo süreci, teslimat durumu veya siparişinizle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta:
info@ruzinta.com

Telefon:
0530 661 58 22

Adres:
Yavuz Selim Mahallesi, Zümrüt Sokak No: 24/B
Çubuk / Ankara
Türkiye